三分治疗，七分护理

生活需要仪式感，护理也需要仪式感

沟通不仅仅是说话

还包含形体，环境，妆容

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9月15日下午，我院医疗品牌顾问小芳老师为130多名护理人员上了一堂精彩生动的护患沟通技巧培训课。

培训课上，小芳老师现场模拟出多个护患交流的场景，通过事例分析、角色扮演、现场问答等形式，邀请护士们上台交流，并现场点评。她讲道：不是和病人见了面，说了话才是沟通，沟通在之前就已经进行。日常工作中，我们有没有这么称呼患者：3床、5床……可以想一想，如果换一种称呼：张阿姨、王叔叔……这样就会在不经意间拉近与患者的距离，更加便于沟通。

护理是陪伴患者最近的，往往，患者在迷茫时，护理人的鼓励与安慰尤为重要。有句话是这么说的:护理人的一句话让人笑，一句话让人哭。护理人每一次用心的小沟通，都会感染每一位患者，给予他们信心和力量！

护士每天面对的都是患有不同疾病的人，有效的沟通可以快速开启护患之间那熟悉又陌生的大门，一个会心的微笑、一句暖心的话语，常常会使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，减少患者的心理压力，建立互信关系。

本次培训有针对性的对护理人员进行沟通实用技巧培训，鼓励护理人员在实际工作中灵活运用和把握沟通技巧，勤学多练，根据不同的人和事采取不同的交流方式，以期达到愉快有效沟通。