近日，扬州洪泉医院医保物价科夏丽萍的一篇题为《我在矛和盾中成长》的文章刊登在了《江苏医保》2020年第4期杂志上，整篇文章用朴实的话语说出了医保人的心路历程。

 “医院的医保工作，大概就是夹在矛和盾中间的空气吧！”

“保尔用钢铁般的意志排除万难，成为真正的英雄！”

“我这风箱里的小老鼠要好好修炼，在矛和盾中不断成长”

 ……

文章阐述了正确处理好实际工作中的矛盾，就必须严格要求自己，在实践中不断积累专业知识和经验，掌握好平衡点，才能应对各种挑战。

全文赏析

我在矛和盾中成长

——一个医院医保工作者的心路历程

这段时间工作有些忙碌，医保与医生本是一家人，都是“一切为了患者、为了患者一切”，但一旦涉及到检查规范、三合理，这就变成了矛和盾的关系了。而我干的这医院医保工作呢，大概就是夹在矛和盾中间的空气吧！不管是矛戳到盾了，还是盾挡着矛了，我这空气大概都得受点伤。

每天精疲力尽躺下时，脑海里就一幕幕过电影：今天申诉时我哪些话说得不对？下次再遇到这种情况我该怎么说？明天还有哪些需要注意的……不得不承认，我笨头笨脑！我拙嘴拙舌！

平日里觉得自己还蛮能说会道的，遇到那些不讲理的患者、家属吵归吵、闹归闹，谈到最后基本上都能高高兴兴地和我说谢谢、再见！可——为何每次一到申诉时，我满脑子的智商和情商统统就都不够用了呢？尤其遇到专家级强兵强将的时候，即便我有理、我是对的、我据理力争，可专家绕个弯从另一个角度又戳中我的盾，我依然被打趴下了。不！说趴下了……

一起参加申诉的科主任每天轮换着和我去，太能干的主任我怕他们失手把矛给伤了，有的主任一上来就像准备打架的公鸡，颈项上一圈的毛全都气势汹汹地竖起来，全身心投入战斗状态中，含枪带棒的吓得我瑟瑟发抖……矛虽然也有戳错的时候，但咱们盾也不能把矛给挡折了呀，算了算了，还是戳我这空气吧；遇到太老实的主任吧，一开口：“老师您说，您怎么说，咱们怎么改……”妥协！全身心的妥协！没有一丝一毫的挣扎，态度是端正、言语也诚恳，可矛戳得咱们也是遍体鳞伤啊！

想当年医务处陈处长离职时，我的心里比院长还难受。为了啥？不就因为他是个能文又能武的申诉高手吗？陈处长的知识面广，除了医学，天上的事还知道一半，地上的事基本全晓得！历史、文学、体育、政治他无所不知，天文地理无所不晓，这申起诉来一点都不苦恼，一点都不让人难受，基本上矛也认可，盾也认可，处理得可谓是又圆又满！我这夹在矛和盾中间的空气实在是清新、爽朗啊！唉！这样的好时光，就这么一去不复返了……

那一日，一番剑拔弩张、唇枪舌战以后，看着那依然惊悚的数字，我这颗老心脏终于受不了了：——来软的吧！咱低声下气都卑微到尘土里了……那来硬的吧！也不是咱的风格，关键咱也不敢啊……回去怎么面对江东父老？上对不起领导、下对不起群众啊！再想想这些天来的委屈、压抑和恨铁不成钢，那个心酸、那个难受一股脑涌上心头，一个人坐在楼梯道里一把眼泪一把鼻涕地伤心，想想自己值得吗？至于这样吗？……越想越难过，越想越伤心，这工作该怎么做才能做好呢？想想好难，再想想还是好难……

回到家中，陈先生给我打鸡血：想想“钢铁是怎样炼成的？”人家保尔用钢铁般的意志排除万难，成为真正的英雄！人的一生应该要这样度过：当你回首往事的时候，你不会因为虚度年华而悔恨！也不会因为碌碌无为而羞愧！受了这点点挫折就哭，你要向保尔学习……我嘤嘤嘤，钢铁是怎样炼成的，泼妇也是怎样炼成的！我炼不成钢，也成不了泼妇，就让我哭哭吧……

截止到昨天申诉结束，医保专家组领导们和我们挥手再见时，那一刻心底感触万千。十天来，老专家们为了迁就我们的时间中午不休息，和我们一起吃完盒饭就工作，一刻不停、一丝不苟地把六千多条记录挨个梳理，像老师、像长辈一样，呕心沥血帮助我们提高、提升，“玉经琢磨多成器，剑拔沉埋便倚天”，医院成立十六个年头能有现在的成绩，有自身的勤奋与努力，更多的是上级主管部门和兄弟单位的支持与帮助，没有上级专家们的指导与指正，怎能进步？

这样想来，我这风箱里的小老鼠要好好修炼，咱不当泼妇、咱炼钢！在矛和盾中不断成长。

作者简介：夏丽萍，汉族，祖籍江苏省扬州市江都区，在湖南省长沙市、永州市度过童年、少年、青年，2004年迁居江都，一位爱家乡、爱读书、爱写作的人。